PHOTOS NON CONTRACTUELLES P.3 CHARTE PREMIUM Force commerciale locale composée de responsables de secteurs formés. Un service client sédentaire dédié pour répondre à toutes vos demandes : création de devis, livraisons, service après-vente, ... Réalisation de vos devis même les plus techniques dans la journée. Un site internet spécialisé vous permet d’accéder à toutes les informations techniques (possibilité de télécharger en PDF les fiches produits), la photothèque, le stock en temps réel, les vues éclatées, à un espace personnel où retrouver vos conditions tarifaire, l’historique de vos commandes, les commandes en cours, … Conseils COGETIL + + + + Livraison en 24 à 48h pour tous les petits colis (moins de 30kg). Livraison au maximum en 5 jours ouvrés pour tous les colis supérieurs à 30kg. Livraison au maximum en 10 jours ouvrés pour toutes les cuves de stockage. Un service de rendez-vous est proposé avec la livraison des cuves de stockage grande capacité. Livraisons COGETIL + + + + Process de service après-vente optimisé : plus rapide et personnalisé. Un interlocuteur unique d’expérience. Traitement des demandes SAV en moins de 24h. Résolutions des problèmes SAV en maximum 96h (hors déplacement sur site) par notre équipe de techniciens SAV interne expérimentés. Tout matériel réparé par notre service après-vente bénéficie d’un contrôle de conformité. Garantie de 10 ans sur les cuves et 2 ans sur le matériel (hors pièces d’usures). Dans le cas où la résolution du problème SAV nécessite une intervention sur site notre réseau composé de plus de 80 réparateurs en France assure une réactivité en moyenne de 15 jours ouvrés. Service après-vente COGETIL + + + + + + +
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